Leverans av varor från webbshop

Vid varje beställning debiteras förutom varornas pris också eventuell frakt, postförskottsavgift eller faktureringsavgift som hör till beställningen. Normal leveranstid är 2–4 dagar. Beställda varor skickas med Posten, TNT eller UPS. Använder vi TNT har du varan som regel dagen efter din beställning.

Beställning är avslutad när du har godkänt de produkter som du beställt. Blir du inte nöjd eller ångrar dig så gäller följande: Kontakta oss senast 14 dagar efter varans mottagande så byter vi den eller ger dig pengarna tillbaka.

Om du beställer varor som är tillfälligt slutsålda meddelar vi förväntad leveranstid via e-post. Om du inte längre vill ha varan på grund av den längre leveranstiden kan du naturligtvis avbeställa den.

Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms.

Allmänna villkor

Audio Concept tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande.

Beställning

När vi mottagit din beställning skickar vi en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Spara orderbekräftelsen för eventuell kontakt med oss. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig snarast.

Vi reserverar oss för att en vara kan vara slut, fel i lagersaldo och tryckfel.

Betalning

  • Betala och hämta i butiken
  • Förskottsbetalning via bankgiro
  • Kortbetalning
  • Fakturabetalning
  • Delbetalning

Betala och hämta i butiken

Du hämtar din beställning i vår fysiska butik på Södra Agnegatan 29, på Kungsholmen i Stockholm. Inga extra avgifter tillkommer. Vi meddelar dig när varorna finns klara för hämtning.

Förskottsbetalning via bankgiro

Vi mailar en faktura till dig. Du betalar i förskott till vårt bankgiro. Vi skickar varorna omedelbart efter mottagen betalning. Inga extra avgifter tillkommer. Alltid fri frakt inom Sverige. Om en produkt skulle ha utgått ur vårt sortiment betalar vi omedelbart tillbaka pengarna du betalt för den varan.

Kortbetalning

Säker online-betalning via DIBS
Audio Concept använder DIBS (Dansk Internet Betalningssystem). DIBS är certifierade enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Betalningen med kreditkort på Audio Concepts webbutik är därför säker och certifierad av PBS. Du kan betala med följande kort: Visa och Mastercard.

Fakturabetalning

Handla nu och betala nästa månad! Genom vårt samarbete med Handelsbanken Finans kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. Den enda kostnad som tillkommer om du väljer detta alternativ är en administrativ avgift på 39 kronor. Betalningsvillkor är 14 dagar.

Du får din faktura via e-mail, inte vanlig post, så var noggrann med att ange korrekt e-mailadress.

För att få handla på faktura så skall du:

  • Ha fyllt 18 år
  • Ha en stadigvarande inkomst av tjänst
  • Ha minst 120 000 kr i årsinkomst
  • Inte ha några betalningsanmärkningar
  • Vara folkbokförd i Sverige sedan minst 3 år tillbaka

Delbetalning

Räntefri delbetalning i samarbete med Handelsbanken Finans

Tillsammans med Handelsbanken Finans erbjuder Audio Concept dig som kund att dela upp din betalning, helt räntefritt. Detta alternativ finns för dig som handlar för minst 2 000 kronor och högst 80 000 kronor. Du kan välja om du vill betala under 3 eller 11 månader. Om du önskar betala under längre tid (23, 35, eller 59 mån) är det möjligt, men då tas dock en ränta ut på köpbeloppet. Du kan när som helst under perioden betala in hela orderbeloppet.

Så här handlar du via delbetalning

I kassan väljer du betalningsalternativet Delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. När du fyllt i ansökan så kommer Handelsbanken Finans att göra en sedvanlig kreditprövning. Du får besked direkt om din ansökan har godkänts, därefter slutför du köpet. Vi skickar då varan direkt till dig enligt gällande leveransvillkor.

De olika delbetalningsalternativen

Välj om du vill delbetala under 3 eller 11 månader. Det tillkommer en engångavgift om 195 kr för 3 månaders delbetalning, eller 395 kr för 11 månaders delbetalning samt en aviavgift om 25 kr per betalningstillfälle. Första månaden är kostnadsfri så du får 3 eller 11 avier. Du kan när som helst under vald period betala in hela återstående orderbelopp och slipper då naturligtvis fler aviavgifter.

Följande krav måste vara uppfyllda för att kunna handla mot avbetalning via Handelsbanken Finans och Audio Concept:

Du skall:

  • Ha fyllt 18 år
  • Ha en stadigvarande inkomst av tjänst
  • Ha minst 120 000 kr i årsinkomst
  • Inte ha några betalningsanmärkningar
  • Vara folkbokförd i Sverige sedan minst 3 år tillbaka

Leveranstid

Finns varan i lager har du den inom 1-2 dagar. Behöver varan beställas först meddelar vi dig leveranstiden. Vi reserverar oss för en vara kan vara slut, fel i lagersaldo och tryckfel. Vi använder Posten, TNT och UPS. TNT och UPS levererar till din dörr.

Leveransförsening

Vi kommer att göra vad vi kan för att du skall få din leverans snabbt. Skulle försening uppstå kontaktar vi dig. On en situation uppstår som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss kontaktar vi dig.

Frakt

Vi använder Posten, TNT och UPS. TNT och UPS levererar till din dörr. Varor från Posten finns på närmaste utlämningsställe enligt avi från Posten.

Frakt utanför Sverige görs upp vid köptillfället. För dessa köp, utanför Sverige står kunden för frakten tur och retur vid garantiärenden.

Garanti

På alla varor gäller 3 års reklamationsrätt enligt Svensk lag. Vissa produkter kan ha längre garantitid, vilket i så tillfälle visas för produkten. För följande undantag gäller ej reklamationsrätten.

  • Nätverk och nätverksrealterade produkter (tillverkarens garanti gäller)
  • Tillbehör (tillverkarens garanti gäller)
  • Multirum (tillverkarens garanti gäller)
  • Lagringsmedia, hårddiskar, minnen och andra förbrukningsvaror
  • Batterier
  • Rör
  • Varor som säljs som demo/begagnat, där garantitid redan utgått
  • Hårddiskar och datorminnen

Det man kan reklamera är så kallade ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns på varan vid köptillfället. Man kan inte reklamera fel som man själv orsakat eller som beror på normalt slitage. I händelse av fel på varan som innefattas av garantin har Audio Concept enligt lag rätt att reparera varan för samma fel upp till tre gånger och därefter erbjuda kund ny vara med motsvarande prestanda, prisavdrag eller hävande av köp. Om köparen har haft nytta av varan har säljaren rätt att göra ett avdrag för detta.

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sitt köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss är Audio Concept betalningsansvarig. Du måste dock meddela oss inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

Spara gärna original emballaget om det skulle bli ett garantiärende då vissa produkter kan vara känsliga vid transport och bör packas mycket väl. Vissa leverantörer kräver originalemballage för att deras garanti skall gälla.

Ångerrätt, öppetköp 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, dvs ej skadad eller förstörd. Du får undersöka och testa varan men inte begagna den. Varan ska lämnas tillbaka i sin orginalförpackning/emballage. Vid transport med Posten ska ett transportemballage användas. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.

Öppetköp gäller ej InEar Hörlurar av hygieniska skäl. Öppetköp gäller ej på specialbeställda ordrar, produkter som inte finns på lager, särskilt beställda på kundens begäran.

Återbetalning sker till kort/konto som användes vid köp.

För mer information kontakta oss på email info@audioconcept.se, via vår chatfunktion på hemsidan eller telefon 08 6507250.

Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan och kontrollerat enligt ovan så återbetalas dina pengar.

För enskilda konsumenter tillämpas i övrigt Lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal samt Konsumentköplagen (1990.932) i dess senaste lydelse.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snarast, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot din felanmälan och sänder dig en förbetald returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara.

Den fellevererade varan skall vara i nyskick och oskadat skick i originalförpackning. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida!

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta oss för att få reklamationen godkänd och returportot betalt.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka direkt (senast inom 30 dagar) via postavi eller insättning på ett angivet bankkonto (går snabbare) om du betalt mot postförskott. Om du betalt med kontokort krediteras summan på kortet.

Outlösta paket

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift.
Vänligen notera att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95:-. Avgiften debiteras i efterskott.

Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

Reservation

Audio Concept reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker vår webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Har du en fråga om köpvillkoren. Skicka gärna den till oss. Fyll i formuläret nedan.

Fields marked with an * are required